seo推廣軟件分享蘇寧高層的揭秘，風口下的無人店究竟是否能盈利呢？

伴隨著火熱的天氣，“無人店”儼然成為當下風口上溫度居高不下的高頻詞匯，從Amazon Go到TakeGo、繽果盒子、F5未來商店再到淘咖啡，無人零售模式已然開始敲響迭代傳統零售的號角。但面對有人盈利、有人倒閉的局面，無人店盈利模式開始受到各界質疑，該模式是否成熟，盈利是否只是如現象級事件僅僅曇花一現?

消費需求+技術雙升級無人店應運而生

首先，從消費端來看，隨著消費升級，消費者對購物便利性的需求顯著提升，花錢買便利已經成為一種新的消費趨勢。

其次，商務部近日發布二季度《中國便利店景氣指數報告》中提到，從業者對于行業與自身銷售增長、門店增長、主業利潤及營商環境等保持較高信心，但對店租、水電、人工等費用仍然較為擔憂，而這些擔憂正是無人店著力解決的。不斷迭代的物聯網、人臉識別以及移動支付技術是無人店的技術保障，而技術的不斷完善升級應用將大幅降低經營成本，于是低成本、易盈利的無人店便應運而生。

無人店可分級盈利提升是否僅靠低成本？

蘇寧云商集團IT總部執行副總裁、蘇寧技術研究院院長向江旭在接受采訪時提到，目前無人店可分為5個層級：L0是有人店，也就是傳統的實體店;L1是自動化，沒有智能化，如自動販售機;L2是如淘咖啡、人臉識別之類，有一定智能化，但在服務的順暢度上仍有待提升;L3是如亞馬遜購、深藍科技的take go之類，其設計理念已經達到比有人店更好的用戶體驗。L2與L3相比，在服務過程中仍存在一些問題：如支付時稍微姿勢不對，或者閘機出問題了就要有人工處理。L4是完全不受店里品類、人數等的限制，理想化的無人店模式。

從L0到L4，實際上是智能階段從無智能到全智能的提升，而隨著智能化的提升每個階段的經營或者運營成本會得到進一步的優化。而就盈利能力而言，無人店對于傳統實體店(有人店)而言在成本上得到了大幅優化，但向江旭對此也提出了自己的觀點：“無人店不僅僅是一個成本上的問題。從消費者的角度看，無人店店員的工作不在面前展現;從零售從業者的角度看，員工工作集中于店外運營環節;從投入來看，能夠節約大量的資源。比如說，無人店可以達到24小時營業值守，而人工則很難，因此可以提高單位利用率。而且它是可以活動和遷移，靈活方便，且能夠節約租金成本。”

無人店V.S實體店“取代”還是“共存”？

面對無人店的成本優勢，實體店似乎面臨“被取代”的威脅。但也有人提出，實體店更具人情味，而無人店面對的只是一堆冷冰冰的機器。“取代”抑或“共存”?一度成為目前無人店與實體店話題爭論的焦點，而就此向江旭談到：“無人店不可能全面取代，就像電商不可能全面取代所有實體店一樣，他有特定的商品類、用戶人群和場所。比如在小區門口，賣的是一些快消品、不易腐爛的物品，適應人群也相對年輕化一些。只能算是未來對此行業的一個重要補充，代替有人的便利店。”他同時也透露，目前蘇寧在布局的無人店，為了保證銷售物品的保質期，將使用更為先進的混合技術，來彌補RFID技術存在的缺陷。

據記者了解，蘇寧無人店將在8月份正式對外營業，消費者通過人臉識別身份進入，出店時無需排隊，直接通過付款通道，且中途無需停頓，系統自動識別用戶身份，通過蘇寧金融實現交易付款，全程無感知購物，更智能、更便捷。